職場上絕對不要講的13句話

Forbes專欄作者Jacquelyn Smith在一篇專欄文章中引用暢銷書作者Darlen Price的意見，認為有些話雖然講者無心，認為無傷大雅，但是在職場上卻是非常不洽當。以下是13句Price認為絕對不要在工作上說的13句話：

1.這不公平：
人生從來沒公平過，避免使用這句話的要點在於以積極的態度對待問題，而不是抱怨，或者是更消極地發牢騷。

2.這不是我的問題/這不是我的工作：
如果你找別人幫忙，而他用上面的話來回答你，你會作何感想？作為團體的一份子，優先事項應該是關注別人的成功，事不關己的態度很快會限制你的發展。這並不表示你一定要答應，但在你說不的時候一定要清楚明白且深思熟慮。

3.我認為.....：
我認為和我應該能，聽起來有不確定性和不是很牢靠，將「我認為」和「應該能」換成「我相信」和「一定是」吧。

4.沒問題（編按，原文為no problem，英文口語中常用來替代不客氣）：
Price認為說no problem會有暗示在其他情況下會是個problem的意味，而在商務和社交情境下，如果你想要被別人視作是有禮貌和考慮周全的人，回答別人說謝謝時，請說不客氣。

5.我盡量：
Price認為這句話有暗示失敗的可能，而特別當你在跟高層說話時，不要用我盡量，而要說我會的，小小的改變會有大不同的效果。

6.他是個爛人、她很懶、我工作爛透了、我恨這間公司：
沒有什麼比指責謾罵更能摧毀你的職業生涯了，避免做出那種非善意的、批判性的言論，這些將影響別人對你的看法。如果你真對某人或某事有怨言，有技巧地在考慮周全的情況下以中立的態度進行溝通。

7.但我們之前總是這樣做：
領導者很重視員工的創新和解決問題的能力，而上面那句話則是完全負面的說法，換成「這真是個有趣的想法，要怎麼做呢？」都比直接說「我們以前都是這樣做」來的好。

8.這不可能或我無能為力：
你透過這句話傳達了一種消極的態度，你可以嘗試說「我很樂意再檢查一遍」、「我們來討論看看在這情況下有什麼可能性。」

9.你早就應該.....：
這些句子代表是轉嫁責任和指責，你應該試著用更中立不帶批評的方式表達，比如說「下一次我建議......」

10.你們這些人：
你們這些人（編按：英文原文為you guys）適用於非正式場合，正式場合還是用你們公司、你們團隊或是直接用你們都好。

11.我可能錯了，但......：
不要在說話表示意見前先自打嘴巴減弱效果，它會影響你接下來要說的話，降低力量。你應該用堅定的語氣強調你的建議。

12.你不這樣認為嗎？
如果你的目標是傳達一種自信的、有掌控力的信息，並說服他人按照你的方式行事，那麼你不應該採用這種尋同認可的方式，而是要令自己的語言或建議充滿肯定。

13.我現在沒空處理這個或我太忙了：
即便是事實，但也沒人想聽這種話，所以或許改為「我很樂意在某個會議結束後跟你討論一下，幾點我去找你如何？」

來源：Forbes

翻譯：商業週刊