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位置: PowerCam 學習筆記 > 常見問題與解答
Q.錯誤訊息 "http server does not support byte range access"
A.
這通常是因為防毒軟體、網站、防火牆、proxy 或 router 被設為不允許續傳所造成的。
 
處理步驟如下：
1. 請用 IE 連結至測試的教材: http://www.powercam.cc/test/p5/
    a. 若能正常播放
        請聯絡 mis 將網站或環境 (防火牆、proxy、router) 設定為允許續傳
    b. 同樣出現 byte range 的訊息
        請確認內部其他台電腦是否能播放第一點的教材
         - 無法播放
           請聯絡 mis 將網站或環境 (防火牆、proxy、router) 設定為允許續傳
         - 若能正常播放，請執行步驟 2
2. 檢查個人電腦的防毒軟體 (或防火牆)
    a. 關閉防毒軟體
    b. 確認 IE 設定中的 "HTTP 1.1 設定" 是否有勾選 (IE / 網際網路選項 / 進階)
    c. 測試教材是否能正常播放
    d. 若能正常播放，請將防毒軟體設為允許續傳
    e. 若仍不能正常播放，請與本公司連絡
 
ps: 
1. 續傳是標準的 http 協定；因此，預設值都是開啟
   但常有網站 (如 CxMS 訓練系統較早期的版本) 因為程式瑕疵而造成續傳無法運作
2. 若政策無法支援，請將教材匯出成「不採用續傳的播放格式」後再上傳